Airbnb komt met optie voor verhuurders om servicekosten volledig op zich te nemen

Verhuurplatform Airbnb maakt het vanaf 7 december mogelijk voor verhuurders om alle servicekosten op zich te nemen, zodat de gast geen servicekosten betaalt. Een host kan hiervoor kiezen omdat gasten daardoor mogelijk sneller geneigd zijn om bij hem te boeken. Let wel: dit is optioneel. Als een host hier niet voor kiest, betaal je als gast gewoon servicekosten.

Airbnb kwam eerder in opspraak omdat het aan zowel de huurders- als verhuurderskant servicekosten rekent. Uit een uitspraak van de rechtbank in Amsterdam leek te blijken dat dit niet is toegestaan. De rechter gaf een individuele klant gelijk, waardoor Airbnb de servicekosten moest terugbetalen. De weg leek hierdoor open te liggen voor andere klanten om ook hun geld terug te vragen, wat leidde tot een massaclaim van zo'n 760 miljoen euro.

De rechtbank in Rotterdam heeft aangekondigd alle lopende procedures in een vergelijkbare zaak te schorsen en het voor te leggen aan de Nederlandse Hoge Raad. Een beslissing van de Hoge Raad kan in de loop van 2021 worden verwacht. Airbnb zegt die uitspraak af te wachten.

'Geen relatie met juridische procedure in Nederland'
Over het toevoegen van de optie voor verhuurders laat Airbnb in een reactie het volgende weten:

'We hebben onlangs voor sommige hosts een vereenvoudigde host-kostenstructuur geïntroduceerd. Dit is het gevolg van een wereldwijd initiatief en vond plaats op basis van feedback van onze hosts. Deze verandering geldt dus niet specifiek voor Nederland en heeft geen relatie met de huidige juridische procedures in Nederland, waarvan de grondslag ingaat tegen Nederlands en Europees recht.'

Massaclaim tegen Airbnb
Eerder besteedde Radar aandacht aan de duizenden mensen die hun geld terugeisen van Airbnb. Kijk het fragment uit de uitzending hieronder terug.