Vraag het Antoinette: Vrijwillig omboeken

De familie De Boer uit Hengelo vliegt in de herfstvakantie naar het zonnige Turkije. Als ze na een paar uur rijden op Schiphol arriveren blijkt hun vlucht overboekt te zijn. De luchtvaartmaatschappij vraagt of er passagiers zijn die hun plaats willen afstaan en mee willen op een vlucht van een paar uur later. Deze mensen worden beloond met een waardebon van 200 euro. Hiermee kan dan een volgende vlucht worden betaald. De familie De Boer besluit op het aanbod in te gaan. In plaats van 's morgen arriveren ze nu tegen de avond in Turkije.

Mevrouw De Boer vraagt zich nu af of ze geld had kunnen eisen in plaats van bonnen. En als dat niet mogelijk is wil ze de bonnen alsnog voor geld inwisselen.

Nee, het is niet mogelijk een geldbedrag te eisen. U bent immers akkoord gegaan met het aanbod van de luchtvaartmaatschappij. Er is een overeenkomst tot stand gekomen die u niet achteraf eenzijdig kunt herroepen. De kans is klein dat de luchtvaartmaatschappij alsnog de bonnen wil inwisselen voor geld.

De situatie zou geheel anders gelegen hebben als u niet had ingestemd met een dergelijke regeling indien u niet met het vliegtuig mee kon. In dat geval heeft u namelijk wel recht op een financiële compensatie.