Vraag het Antoinette: Simlock verwijderen
Anneke heeft een jaarabonnement afgesloten bij een mobiele provider. Ze krijgt daar een luxe telefoon bij, maar vindt het maandbedrag wel hoog. Na een jaar wil ze een sim-only abonnement bij een andere provider. Omdat een sim-only zonder toestel wordt geleverd, betaal je minder. Op haar luxe telefoon zit een simlock, waardoor de simkaart van haar nieuwe provider niet werkt. Wat moet ze doen?
Een simlock mag maar één jaar op een telefoon zitten. Anneke kan haar vorige provider dus vragen de simlock te verwijderen. Als deze dit niet wil doen, moet ze een schriftelijke klacht sturen of contact opnemen met de geschillencommissie. Ook zou ze naar een belwinkel kunnen gaan waar naar het buitenland gebeld kan worden. Daar kan het simlock vaak tegen betaling van een klein bedrag worden verwijderd.