Vraag het Antoinette: Invaliden huuraccomodatie
Meneer Veen gaat met zijn familie een weekendje weg. Hij boekt via een website een groepsaccommodatie voor 15 personen. Omdat meneer Veen in een rolstoel zit, vraagt hij of de accommodatie geschikt is voor minder validen. De verhuurder bevestigt dit telefonisch en ook in zijn folder staat het Internationaal Toegankelijkheid Symbool. Maar het blijkt dat de kamers zich op de eerste verdieping bevinden en dat de lift niet werkt. Hij gaat daarom terug naar huis. Heeft hij recht op teruggave de huursom van 900 euro?
Dat de accommodatie niet geschikt was voor een rolstoel is in strijd met de toezegging van de verhuurder. Omdat de klachten van meneer Veen niet opgelost konden worden, heeft hij recht op restitutie van de huursom.