'Problemen bij GGD, patiënten wachten lang op uitslag coronatest'

In de eerste week dat mensen zich bij de GGD'en op corona konden laten testen, zijn duizend dragers van het virus opgespoord. Dat zei directeur publieke gezondheid van de GGD Hollands Midden, Sjaak de Gouw, in het tv-programma Op1.

In deze eerste week hebben negentigduizend unieke bellers de gratis afsprakenlijn (0800-1202) gebeld. Dat leidde tot 59.090 afspraken voor een test, waarvan er intussen 49.228 zijn afgenomen. Van hen zijn er ongeveer duizend positief bevonden, wat neerkomt op twee procent, aldus De Gouw.

'GGD heeft moeite met drukte'
De GGD lijkt de grote hoeveelheid bellers niet allemaal even goed te kunnen helpen, stelt De Telegraaf. Doordat het zo druk is, kan het even duren voordat mensen worden gebeld met de uitslag. Maar als burgers zelf bellen, krijgen ze de uitslag niet te horen, ook als die al bekend is.

Medewerkers die worden gebeld door patiënten en de uitslag op hun scherm zien, mogen die niet doorgeven omdat de identiteit van de persoon niet zou kunnen worden vastgesteld. Controlevragen, die bij veel bedrijven en organisaties gebruikelijk zijn, heeft de GGD niet. De opdracht is: mensen worden zelf gebeld.

'De meerderheid wordt veel te laat gebeld'
De krant sprak meerdere werknemers die 'telefoondiensten' draaien. Zij geven in veel gevallen, uitdrukkelijk tegen de richtlijnen in, alsnog het resultaat van de testen omdat ze meeleven met de ongeruste mensen die ze aan de lijn krijgen. 'Het is een chaos. De meerderheid wordt veel te laat gebeld', zegt een van hen. Een ander bevestigt: 'Dat is eerder regel dan uitzondering.'