Hoelang moet een smart-tv meegaan?

Je koopt een prachtige smart-tv met allerlei handige functies. Na vijf jaar houdt je tv er ineens mee op: de software van jouw tv wordt niet meer vernieuwd. Wat moet je dan doen?

We kregen de vraag van Ad Embrechts die een mooie smart-televisie had gekocht. Daarmee kon hij niet alleen televisie, maar ook Netflix en YouTube kijken. Ook kan hij allerlei handige apps gebruiken. Nadat hij terugkwam van vakantie ontdekte hij dat alle functies op zijn tv, waarvoor internet nodig is, het niet meer deden. 'Ik had de televisie nog maar vijf jaar, maar wilde wel Netflix blijven kijken. Uiteindelijk ontdekte ik dat de fabrikant de televisie niet meer ondersteunde. Toen dacht ik: hoe lang gaat zo'n tv nou eigenlijk mee?'

'Apps kunnen na 3-5 jaar het zomaar niet meer doen'
Het antwoord komt van Joyce Donat van de Consumentenbond: 'Van het tv-toestel zelf mag je verwachten dat hij jaren meegaat. Afhankelijk van het merk, het model en de kwaliteit zo'n vier tot zestien jaar. Gaat het alleen om de apps, dan moet je er helaas rekening mee houden dat hij het 'zomaar' ineens niet meer doet. Dat komt doordat tv-bouwers geen afspraken (willen) maken met de appmakers. Zo gebeurde dat bijvoorbeeld een paar jaar terug met de NPO-app en ook met de YouTube-app.'

Voor de Consumentenbond was dat reden om in actie te komen. 'Wij vinden dat fabrikanten meer moeten doen om te zorgen dat apps blijven werken, bijvoorbeeld door het maken van afspraken met de appmakers. Samsung, Philips, LG en Sony komen niet met oplossingen. Wij zijn daar teleurgesteld over en vinden dat de fabrikanten hun verantwoordelijkheid ontlopen. Het is wel erg makkelijk om mooie sier te maken in de winkel met al die prachtige apps, maar de andere kant op te kijken zodra die ervan af gaan.'

Oplossing: koop losse mediaspeler
Donat heeft een tip voor mensen die een smart-tv kopen: 'Let op alles wat je belangrijk vindt bij een tv, behalve de apps. Die doen het als je het toestel koopt, maar kunnen het volgend jaar al niet meer doen.' Heb je al zo'n tv gekocht? Dan is er ook een oplossing: 'Je koppelt gewoon een losse mediaspeler aan je tv via de HDMI-poort en je bedient deze met een losse afstandsbediening of een smartphone'.

De levensduur van producten staat niet standaard aangegeven op de verpakking. Waar kun je op letten als je de levensduur van een product wil inschatten? Dat lees je in dit artikel.