Nintendo gaat Switch-controllers ook buiten garantieperiode gratis repareren

Nintendo gaat kapotte Switch Joy-Con-controllers ook buiten de garantieperiode gratis repareren. Het Japanse gameconcern heeft dat besloten na tienduizenden klachten en druk van de Europese Commissie.
Het bedrijf bereikte daarover een akkoord met de Europese Commissie en consumentenorganisaties. Dat meldt de Commissie en bevestigt ook toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM).

De afgelopen jaren trokken consumentenorganisaties in Brussel aan de bel over terugkerende problemen met de Nintendo Switch. Er kwamen tienduizenden klachten binnen over controleverlies. Zo bewogen gamepersonages zonder dat spelers de joysticks van de controller aanraakten.

Het probleem met de op hol geslagen controllers bestaat al sinds de lancering van de originele Switch-console in 2017. Het bedrijf heeft het probleem bij nieuwere versies als de Nintendo Switch Lite niet verholpen.

Tot nu toe lukte het consumenten vaak niet defecte controllers kosteloos te laten repareren, ook binnen de garantieperiode. Daar komt verandering in, heeft Nintendo toegezegd. Het bedrijf belooft de gratis reparaties uit te voeren ongeacht de oorzaak.

ACM: 'Goed nieuws voor consumenten'
"Wij zijn blij met het resultaat van deze gezamenlijke actie", zegt een woordvoerder van ACM. "Dit is goed nieuws voor consumenten, maar ook voor het milieu. Dit voorkomt dat apparaten weggegooid of vervangen moeten worden."

De stap van Nintendo is interessant, gezien een recent Brussels pleidooi voor gratis reparatie. De Europese Commissie riep eind maart op reparatie van elektronica makkelijker te maken. Brussel hekelde dat mensen defecte apparaten vaak moeten weggooien omdat ze die niet kunnen laten repareren.

"We moeten af van het model 'maken en weggooien' dat zo schadelijk is voor onze planeet", zei Eurocommissaris Frans Timmermans. Daarom wil de Europese Unie fabrikanten verplichten producten te repareren binnen vijf of tien jaar na aankoop, zeker als dat goedkoper is dan een nieuw apparaat kopen.