Veel fabrikanten informeren consumenten niet over updates slimme producten

Fabrikanten van slimme producten informeren consumenten lang niet altijd over hoelang ze software-updates kunnen verwachten. Maar een op de vijf fabrikanten licht gebruikers hierover in, blijkt donderdag uit onderzoek van de Consumentenbond.

De onderzoekers van de consumentenorganisatie bekeken vorig jaar de websites van 86 fabrikanten, die actief zijn in 18 productgroepen. Het gaat om onder meer smartphones, deurbellen, verlichting en televisies. Volgens de bond hadden maar 19 fabrikanten (22 procent) informatie over updates op hun website staan.

De fabrikanten doen het wel beter dan in 2020. Toen informeerde 14 procent van de fabrikanten consumenten over updates. De verbetering is vooral te zien bij de makers van smartphones, televisies en verlichting. Met name witgoedfabrikanten informeren gebruikers niet over updates.

"Iedereen weet hoe belangrijk digitale veiligheid is", zegt Consumentenbond-directeur Sandra Molenaar. "Updaten is daarin essentieel. Maar voor consumenten is meestal volstrekt onduidelijk wat ze kunnen verwachten."

De Consumentenbond raadt consumenten aan alleen slimme producten te kopen waarvan duidelijk is dat ze nog minstens een aantal jaar software-updates krijgen.